Política de Privacidade

Última atualização: 11/11/2025

A privacidade dos usuários do Haperis é importante para nós. Nesta política explicamos de forma clara quais categorias de dados coletamos, por que os coletamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos sobre esses dados.

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar nossos serviços, por exemplo:

• Dados de contato: nome, e-mail, quando você nos envia mensagens ou cria uma conta.
• Dados de uso: informações técnicas sobre o dispositivo, endereço IP, identificadores de sessão e dados de navegação.
• Dados de transação: quando você realiza compras, coletamos as informações necessárias para processar o pagamento (essas informações podem ser processadas por provedores de pagamento terceirizados).
• Dados voluntários: preferências, comentários e outras informações que você escolher nos fornecer.

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para finalidades legítimas, tais como:

• Fornecer e operar nossos serviços (autenticação, suporte, gerenciamento de conta).
• Processar pagamentos e cumprir obrigações comerciais e legais.
• Melhorar a experiência do usuário, corrigir erros e otimizar a plataforma.
• Enviar comunicações administrativas e, com seu consentimento, mensagens de marketing.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e proteger nossos direitos legais.

3. Base legal para o tratamento

Dependendo do tipo de dado e do local, tratamos informações com base em:

• Execução de contrato (por exemplo, gestão de conta ou compra);
• Consentimento do usuário (por exemplo, e-mails promocionais);
• Interesse legítimo (por exemplo, segurança, prevenção de fraude, melhoria de serviço);
• Obrigação legal (quando exigido por lei ou autoridades competentes).

4. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados com:

• Empresas do grupo e prestadores de serviços (hospedagem, pagamentos, análise, suporte).
• Provedores de pagamento e entrega, quando necessário para completar uma transação.
• Autoridades públicas em caso de obrigação legal.
• Parceiros de marketing apenas com seu consentimento.

Quando transferimos dados para outros países, tomamos medidas para garantir um nível adequado de proteção (contratos, cláusulas padrão, etc.).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fins técnicos (essenciais) e para melhorar a experiência (analytics, personalização e publicidade quando houver consentimento).

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do navegador ou por ferramentas de gerenciamento de cookies no site.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, ou pelo período exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos como:

• Acesso — solicitar cópia dos seus dados;
• Retificação — corrigir dados incorretos;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Apagamento — solicitar exclusão quando aplicável;
• Limitação/oposição — limitar ou se opor ao tratamento; retirar consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo. Responderemos conforme as leis aplicáveis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é 100% seguro—se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos às autoridades competentes e, quando exigido, aos titulares afetados.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços não são destinados a menores sem autorização dos pais/responsáveis. Se você acredita que coletamos dados de uma criança sem consentimento apropriado, entre em contato para que possamos investigar e remover as informações quando aplicável.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos sobre mudanças materiais por meio do site ou por e-mail quando necessário. A data da última atualização está no topo desta página.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, contate-nos:

• E-mail: support@haperis.com